DEVOLUÇÕES.
Antes de devolver qualquer artigo, deve contactar-nos por e-mail, através do formulário de contacto, telefonando para 695 32 71 81 ou escrevendo para: info @ virtual2web . com (Eliminar os espaços) para registar a devolução e autorizá-la.
Virtual2web.com oferece a possibilidade de devolver os produtos no prazo de 15 dias a contar da data de recepção dos produtos pelo cliente, desde que se cumpram as seguintes condições:
Condições de devolução para clientes particulares e empresas
- Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, tal como estabelecido na LEI Regulamento (CE) n.o 47/2002 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 19 de Dezembro, que altera a Lei n.o 7/1996, de 15 de Janeiro, que regulamenta o comércio retalhista, para a transposição para o ordenamento jurídico espanhol da Directiva 97/7/CE, no que respeita aos contratos a distância, e que adapta a Lei a várias directivas comunitárias.
- Produtos sujeitos a flutuações de coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não pode controlar.
- Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, montados especificamente de acordo com um design especificado numa configuração, ou que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos ou podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
- Artigo 45.o. Excepções ao direito de desistência.
Salvo acordo em contrário, o disposto no artigo anterior não se aplica aos seguintes contratos:- (a) Contratos de fornecimento de bens cujo preço esteja sujeito a flutuações de coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não possa controlar.
- b) Contratos de fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos ou podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
- c) Contratos de fornecimento de gravações de som ou de vídeo, de discos e de programas informáticos que tenham sido desencontrados pelo consumidor, bem como de ficheiros informáticos, fornecidos por via electrónica, susceptíveis de serem descarregados ou reproduzidos imediatamente para utilização permanente.
- d) Contratos de fornecimento de jornais, periódicos e revistas
- Para fazer uma devolução, deve contactar-nos para autorização. Uma vez autorizada, será indicada a data do envio.
- Todas as mercadorias devem ser devolvidas no seu embalagem original, em perfeito estado e protegida de modo a não sofrer danos durante o transporte. Não utilize selos ou fitas de transporte sobre a caixa original do produto. Não . Caso contrário Virtual2web.com reserva-se o direito de recusar a devolução.
- As devoluções devem ser entregues ao destino no prazo de 7 dias após a data de aceitação da devolução. Caso contrário, será rejeitada e devolvida.
- Uma vez recebida a mercadoria e verificada a sua perfeita condição, proceder-se-á ao reembolso do montante, se assim for indicado.
- Os custos de transporte resultantes da devolução serão suportados pelo cliente.
- Os abonos via transferência bancária por devoluções terão um prazo máximo de 7 dias por trámites administrativos, embora tentemos que não demorem mais de 3-4 dias.
Importante: Qualquer manipulação ou reparação por pessoal não autorizado invalidará a garantia. Vai sempre a um teste oficial da marca.
Condições de devolução para distribuidores
Só serão aceites devoluções de material sem selos e em perfeito estado, durante os 7 dias seguintes à sua recepção.
Estas devoluções serão tratadas como devoluções comerciais, uma vez que não existe nenhuma lei que regule os direitos de devolução entre empresas e estas são regidas pelas condições de Virtual2web.com.
Os produtos em blister ou termo-selado, e outros produtos que apresentem um selo de segurança de fábrica quebrado, não poderão ser devolvidos; como, por exemplo, placas base com cabos descerrados, monitores, impressoras, cartões de memória, etc.
Essas condições não anulam o direito de garantia ou de troca de produtos defeituosos conforme previsto na garantia por fabricante. Virtual2web.com reserva-se o direito de recusar a devolução caso se detecte qualquer anomalia no produto devolvido.