Virtual 2 Web - Chi siamo
Virtual 2 web S.L con CIF: B88404157, nasce con l'obiettivo di rispondere alla crescente domanda di sempre più clienti di trovare in un unico spazio una diversità di prodotti per soddisfare le loro esigenze quotidiane, da prodotti elettronici a prodotti di uso quotidiano.
Questi clienti, consumatori della tecnologia più recente, ci chiedevano un catalogo più ampio di prodotti, dove trovare informatica ed elettronica di consumo, con prezzi adeguati, qualità e buon servizio, pilastri fondamentali di una buona relazione commerciale.
Per tutti loro, e con l'impulso di continuare a crescere e migliorare, dando ogni giorno un servizio migliore, prezzo e qualità, nasce Virtual2web.com
La nostra azienda e il nostro personale sono specializzati in un trattamento personale e diretto con il cliente, perché riteniamo che i prezzi bassi non debbano essere in conflitto con il trattamento umano, e all'interno dell'automazione di molti dei nostri processi, indispensabile per poter ottenere ogni giorno grandi volumi di ordini, c'è sempre qualcuno dietro che supervisiona il processo, e soprattutto, per assistere i nostri clienti in caso di dubbio o servizio post vendita.
Il nostro obiettivo è chiaro, la soddisfazione dei nostri clienti, e per questo, lavoriamo con entusiasmo ogni giorno.
Disponiamo di punti vendita e ritiro, nel nostro magazzino di Marbella (Málaga), così come altri magazzini della Penisola da cui spedire la merce, in modo da ottimizzare i tempi di consegna per un migliore servizio ai nostri clienti.
È possibile acquistare prodotti che non figurano sul sito?
Tutto è possibile con noi, lavoriamo con tutte le marche e migliaia di prodotti. Basta che ci mandi un'email a info @ virtual2web . com (Eliminare gli spazi) e risponderemo.
GUIDA ALL'ACQUISTO
Come posso ordinare? Per formalizzare l'acquisto è necessario seguire i passaggi indicati sul nostro sito.
Selezionare il prodotto
"Clicca" sul pulsante "Aggiungi al carrello"
"Clicca" sul pulsante "Conferma" nel carrello nella parte superiore dello schermo,
e seguire le istruzioni.
È così facile !
Quali mezzi di pagamento possono essere utilizzati?
È possibile pagare con bonifico bancario, carta di credito, Bizum o anche bitcoin. A seconda del prodotto, saranno abilitate forme di pagamento diverse a seconda della disponibilità.
I prezzi includono l'IVA?
Tutti i prezzi vengono con il IVA incluso. Le spese di spedizione non sono incluse (da 5,75 euro imp. non inclusi / 24 ore a Penisola, per pesi inferiori a 2 kg).
Posso inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione?
Puoi inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione senza alcun problema, e persino avere salvati diversi indirizzi di spedizione (Casa, lavoro ...)
Come posso sapere se la mia richiesta è stata effettuata correttamente?
All'indirizzo e-mail indicato per effettuare l'ordine riceverete una e-mail di conferma dell'ordine.
Qual è il numero di telefono del servizio clienti?
Il nostro telefono è 695 32 71 81 e siamo al vostro servizio lunedì a venerdì di dalle 9:30 alle 17:00.
Come vengono spediti i prodotti?
Tutti i prodotti sono spediti da compagnie di trasporto di primo livello, MRW, SEUR, DHL, GLS, FEDEX, UPS... Ciò dipende dal prodotto e dalla zona di spedizione.
In quanto tempo arriverà il mio ordine?
Tutto dipende da quando riceviamo il pagamento e dalle nostre scorte al momento dell 'ordine . Se è in magazzino, il termine è di 24 ore dopo aver ricevuto la conferma del pagamento. In caso di essere nel nostro magazzino esterno, circa circa 72 ore circa, sempre lavorativo.
Cosa succede se il mio prodotto mi arriva in cattive condizioni?
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate contro furto, perdita o deterioramento. Se nota danni o manipolazioni nella confezione al ricevimento indicare sulla scheda di consegna dell'impresa di trasporto. Si prega di verificare l'ordine alla reception. Ci deve comunicare qualsiasi incidente entro 24 ore.
Non ho ricevuto risposta alle mie e-mail?
Rispondiamo a tutte le e-mail durante il giorno, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Questo tempo può essere leggermente aumentato in date specifiche di aumento del carico di lavoro, come le festività natalizie, le vacanze del personale, ecc. . Eppure, di solito non ci mettiamo molto a rispondere.