Achat et paiement assuré https://virtual2web.com/fr/
Peut-on acheter des produits qui ne figurent pas sur le site ?
Tout est possible avec nous, nous travaillons avec toutes les marques et des milliers de produits. Vous n'avez qu'à nous envoyer un e-mail à infos @virtual2web vous avez raison . avec Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
GUIDE D'ACHAT
Comment puis-je passer une commande ? Pour formaliser l'achat, vous devez suivre les étapes indiquées sur notre page.
Sélectionner le produit
"Cliquez" sur le bouton "ajouter au panier"
"Cliquez" sur le bouton "Confirmer" dans le panier en haut de l'écran,
et suivez les instructions.
C'est aussi facile !
Quels moyens de paiement peuvent être utilisés ?
Vous pouvez payer par entrée / virement bancaire, carte de crédit, Bizum ou bitcoins.
Les prix incluent-ils la TVA ? Et les frais de port ?
Tous les prix sont affichés avec le La valeur ajoutée, contrairement à d'autres sites qui l'ajoutent à la fin, ce qui augmente le prix. Les frais d'expédition ne sont pas inclus (à partir de 5,75 euros / expédition en 24-48 heures à Peninsula). Prix de l'expédition comprend une assurance, donc vous ne devriez pas vous soucier de votre achat. Si la compagnie de messagerie perd votre colis, nous vous en renverrons un autre.
La tranquillité pour vous, la tranquillité pour nous !!
Puis-je mettre une adresse de livraison différente de celle de la facture ?
Vous pouvez mettre une adresse de livraison différente de la facture sans aucun problème. Vous pouvez même les enregistrer en enregistrant plusieurs adresses (maison, travail...). Tout cela peut être indiqué lors de la réalisation et du processus d'achat.
Comment puis-je savoir si ma commande a été effectuée correctement ?
Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande à l'adresse postale indiquée lors de la commande. Les changements de statut et les notifications concernant votre commande vous parviendront par ce même courrier.
Quel est le numéro de téléphone du service à la clientèle ?
Notre téléphone est 695 32 71 81 et nous sommes à votre service de Du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h.
Comment les produits sont-ils expédiés ?
Tous les produits sont expédiés par des entreprises de premier ordre comme SEUR, GLS, DHL, UPS... Les numéros de suivi sont disponibles pour localiser la commande à tout moment.
Dans combien de temps ma commande arrivera?
Tout dépend de l'heure à laquelle vous passez votre commande et de la réception du paiement. En général, si la commande et le paiement sont reçus avant 13h30 (jours ouvrables du lundi au vendredi) et que le produit est en stock, le délai est généralement de 24 heures (jours ouvrables). Je vous en prie . Si le produit est entreposé à l'extérieur, le délai d'expédition approximatif est indiqué sur la fiche.
Après 14 heures, il serait envoyé le lendemain.
Bien que nous essayions de faire respecter les délais par les entreprises de transport avec lesquelles nous travaillons, il peut arriver que certaines soient retardées pour une raison quelconque (fêtes locales, grèves, etc.). Dans ce cas, il ne devrait pas être retardé de plus de 24 heures que prévu.
Dans le cas où un produit pourrait subir un retard plus important, nous vous contacterons pour vous en informer et vous donner l'occasion d'annuler votre commande.
De la même façon, nous sommes à votre disposition pour vous contacter par mail à info @ virtual2web . com ou par téléphone au 695 32 71 81 (du lundi au vendredi de 9h30 à 17h), pour toute question ou question qui pourrait surgir.
Que se passe-t-il si mon produit m'arrive en mauvais état ?
Tous nos envois sont assurés contre le vol, la perte ou la détérioration. Si vous remarquez des dommages ou des manipulations sur le colis après l'avoir reçu, indiquez-le sur la fiche de livraison de l'entreprise de transport. Veuillez vérifier votre commande à la réception. Tout incident doit être signalé dans les 24 heures.
Je n'ai pas reçu de réponse à mes e-mails ?
Nous essayons de répondre à tous les courriels tout au long de la journée. Toutefois, à des dates précises avec une charge de travail plus importante, ce temps peut augmenter légèrement. Vous pouvez également nous appeler au 695 32 71 81.